Samsung dinobatkan sebagai merek yang paling terpercaya di Asia untuk tahun ke 6 berturut-turut

301 views
Samsung dinobatkan sebagai merek yang paling terpercaya di Asia untuk tahun ke 6 berturut-turut

Teknogan.com– Ketika seseorang membaca kata-kata “Samsung” dan “kepercayaan konsumen” salah satu hal pertama yang muncul di benak mereka kemungkinan besar adalah Galaxy Note yang terkenal. Ini bukan hal yang buruk perusahaan tidak boleh Dimintai pertanggungjawaban atas produk mereka yang terbakar secara spontan. Tapi nampaknya publik sekarang mulai memaafkan Samsung karena salah langkahnya di Asia setidaknya.

Artinya, perusahaan tersebut baru saja mendapatkan penghargaan sebagai prediktor teratas dalam riset pasar Nielsen “survei 1.000 merek teratas di Asia”, yang mencakup sebagian besar produk konsumen. Dan yang lebih, ini adalah tahun keenam berturut-turut, penghargaan tersebut diberikan dengan sangat sama, yang mengesankan mengingat survei tersebut tidak membatasi diri hanya pada merek Asia: peringkat lain di bawah Samsung termasuk Apple dan Nestle.

Survei itu sendiri dilakukan secara online dan melibatkan lebih dari 6.000 peserta di 13 negara Asia. Mereka diminta untuk memilih merek yang paling terpercaya untuk masing-masing dari 17 kategori produk konsumen yang berbeda. Hasilnya kemudian dihitung, dan Samsung muncul di atas – sebuah hasil yang, secara teori, sebagian dapat dikaitkan tidak hanya dengan kualitas produknya, tapi juga variasi yang cukup banyak. Namun, Samsung sendiri mengklaim bagaimana perusahaan menangani kegagalan Catatan 7 juga merupakan faktor utama.

Pernyataan yang cukup menarik, karena penanganan masalah sama sekali tidak “cepat, transparan dan efektif” seperti klaim Samsung. Sebenarnya, ingat pertama (ada dua dari mereka, ingat?) Adalah kekacauan besar, dengan orang-orang yang secara aktif menolak pertukaran dengan unit “aman”. Oh, dan kemudian ternyata tidak ada Catatan 7 yang dianggap aman sama sekali, semakin menyulitkan situasinya. Sungguh, satu-satunya yang Samsung lakukan benar adalah permintaan maaf post factum. Tetap saja, orang-orang sudah berbicara, jadi siapa yang harus kita hakim?

Samsung

Author: 
author
Gue suka gadget, terutama Windows Phone. Come on, Bill!

Related Post